Denne fortrolighedspolitik har til formål at informere dig om databehandlingen i forbindelse med din brug af vores Miele@home-system, forskellige Miele-applikationer (“Miele-apps”), Miele-Voice Assistants, fx Miele Skills til Amazon Alexa og/eller Miele Google Actions (“Miele Voice Assistants Skills”) og andre relaterede tjenester. Behandlingen af personoplysninger sker udelukkende inden for rammerne af de respektive gyldige juridiske databeskyttelsesforordninger, især den generelle databeskyttelsesforordning (i det følgende benævnt “GDPR”).
I overensstemmelse med GDPR, artikel 4, stk. 1, forstås ved "personoplysninger" alle oplysninger om en identificeret eller identificerbar fysisk person (i det følgende benævnt "den registrerede"): en fysisk person anses for direkte eller indirekte identificerbar, navnlig ved hjælp af en identifikator som navn, identifikationsnummer, lokaliseringsdata, en onlineidentifikator eller et eller flere særlige kendetegn, der udtrykker denne fysiske persons fysiske, fysiologiske, genetiske, psykiske, økonomiske, kulturelle eller sociale identitet.
Den dataansvarlige i henhold til GDPR, artikel 4, stk. 7, er
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
D-33332 Gütersloh
Tlf.: +49 5241 89-0
Fax: +49 5241 89-2090
E-Mail: info@miele.de
Du kan kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på den postadresse, der er anført under 1.2, eller ved at sende en e-mail til: datenschutz@miele.de.
Vores Miele@home-system forbinder dine netværksaktiverede husholdningsprodukter og giver dig mulighed for at styre dine tilsluttede husholdningsprodukter via Miele-apps og Miele Voice Assistants
Før du bruger Miele@home første gang, skal du have en Miele-brugerkonto. Hvis du endnu ikke har en Miele-brugerkonto, kan du oprette en ved hjælp af Miele@mobile-appen. Hvis du tilslutter et netværksaktiveret husholdningsapparat, vil det blive parret med din Miele-brugerkonto. Under parringsprocessen skal du indtaste dit udstyrs serienummer. Du kan indtaste udstyrets serienummer ved hjælp af et implementeret automatisk billedbehandlingsværktøj eller manuelt. Hvis du vælger at bruge det automatiske billedbehandlingsværktøj, vil dine data blive behandlet via vores eksterne udbyder af cloud-services. Udbyderen af cloud-services agerer som databehandler iht. vores instruktioner.
Følgende data behandles ifm. brugen af vores Miele@home-system:
kundenummer og Miele-brugerkonto;
udstyrsserienummer;
produktfabrikationsnummer;
apparaternes funktionelle egenskaber og stamdata;
produkters data, inklusive
produkters brugsdata, der indeholder information om produktindstillinger (fx displayets lysstyrke), programindstillinger, interaktioner med brugergrænsefladen, sensordata (fx temperaturer, tromlehastighed, dørstatus) og produktstatistikker (fx driftstimer, tællere, fejl, advarselsmeddelelser og fejltilstande); og
produkters statusdata, der indeholder information om en bestemt begivenhed, som produktet genererer, når status ændres (programstatus, programidentifikator, programvarighed, osv.);
fejl-logfiler, indeholdende kommunikations-metadataoplysninger fx om når kommunikationen er mislykket; og
personligt identificerbare funktioner til telekommunikation (fx IP-adresse).
Behandlingen af de ovennævnte data er nødvendig for at udføre de tjenester, der er relateret til Miele@home-systemet. Retsgrundlaget herfor er art. 6 (1) (b) GDPR. Dataene lagres kun hos os, så længe det er nødvendigt for opfyldelsen af det respektive formål, medmindre andet er fastsat i den gældende lovgivning.
Fejl-logfiler bruges også til at opdage funktionsfejl samt tekniske problemer og til at afhjælpe fejl. Fejl-logfiler lagres i 14 dage og vil herefter automatisk blive slettet. Til disse formål er retsgrundlaget også Mieles legitime interesse i behandlingen af data i henhold til art. 6 (1)(f) GDPR.
For løbende at forbedre vores produkter og tjenester, vil vi pseudonymisere apparatets brugsdata og kun evaluere disse data på en pseudonymiseret måde til interne rapporter og statiske formål. Dataene vil blive behandlet af os og vores tilknyttede virksomhed Miele & Cie. KG. Retsgrundlaget for denne behandling er art. 6 (1) (f) GDPR, hvorved optimering af vores produkter og tjenester begrunder vores legitime interesse. De aggregerede rapporter tillader ikke nogen genidentifikation af en specifik bruger og vil blive delt med andre virksomheder i Miele-koncernen. Dataene lagres kun hos os, så længe det er nødvendigt for opfyldelsen af det respektive formål, men i en periode på højst to (2) år, medmindre andet er fastsat i den gældende lovgivning. Yderligere data vil kun blive behandlet, hvis og i det omfang du har givet os dit udtrykkelige samtykke som beskrevet i afsnit 7 nedenfor.
Hvis og i det omfang du har givet os dit samtykke, pseudonymiserer vi produktdata og produktets fabrikationsnummer for at evaluere de pseudonymiserede data og for at oprette interne rapporter for løbende at optimere Mieles produkter, systemer og tjenester. Retsgrundlaget for indsamling, pseudonymisering og evaluering af dine produkters data og produktets fabrikationsnummer er dit samtykke, art. 6 (1) (a) GDPR. Du kan give samtykke til eller gøre indsigelse/tilbagekalde dit samtykke til indsamling, pseudonymisering og evaluering af dine produkters data og produktets fabrikationsnummer ved at aktivere eller deaktivere funktionen under registreringsprocessen eller i profilindstillingerne/samtykkestyringen i Miele-appsene. Pseudonymiserede produkters data og produkternes fabrikationsnumre vil blive lagret i maksimalt 2 år og efterfølgende blive slettet. Enhver intern rapport indeholder kun aggregerede og/eller anonymiserede data og tillader derfor ikke genidentificering af en bestemt kunde
Inden du bruger Miele@home-system, Miele-apps eller Miele Voice Assistant for første gang, skal du have en Miele-konto. Når du registrerer en Miele-konto, vil følgende data blive behandlet:
a) Miele Club-medlem
e-mailadresse og adgangskode (markerede som obligatoriske oplysninger).
Disse data er nødvendige for at give dig en sikker log-in/godkendelsesproces og for at udføre de tjenester, der er relateret til Miele@home-systemet, Miele-apps og Miele Voice Assistant. Retsgrundlaget er art. 6 (1) (b) GDPR.
Bemærk at nogle funktioner, f.eks. ShopConn@ct, for at fungere kræver et Guld- eller Platinmedlemsskab. Disse funktioner vil ikke være tilgængelige for et Miele Club-medlem.
b) Guld- og Platin-medlem
Ud over de oplysninger, der behandles til levering af Miele Club-medlemskontoen, kan vi evt. behandle følgende oplysninger for Guld- og Platin-medlemmer:
navn;
adresse;
telefonnummer;
fødselsdato (valgfri);
bestillingshistorik;
bestilte varer;
leveringsadresse, hvis den er en anden; og
faktura- og betalingsoplysninger.
Vi behandler ovennævnte oplysninger for at opdatere din registrering og for at give dig adgang til flere af Miele@mobile-appens funktioner. Retsgrundlaget er GDPR, artikel 6, stk. 1, litra b).
Bemærk, at indsamlingen af disse oplysninger er valgfri, og at indhentningen af disse oplysninger ikke er nødvendig for brugen af de væsentligste af Miele@mobile-appens funktioner. Du kan tilføje, ændre eller slette disse oplysninger i indstillingerne for din Miele@mobile-app.
Oplysningerne opbevares kun af os, så længe det er nødvendigt for at opfylde det pågældende formål, eller indtil du trækker dit samtykke til at behandle dine personoplysninger tilbage, medmindre andet er fastsat i den gældende lovgivning.
Til vores Miele@home-system tilbyder vi forskellige Miele@mobile-apps, som behandler dine brugsdata. Disse oplysninger behandles ud over dem, der allerede behandles ifm. brug af Miele@home-systemet.
Når du konfigurerer Miele@mobile-appen, behandles følgende data:
kundenummer og Miele-brugerkonto;
apparatproduktionsnummer, og
apparaternes funktionelle egenskaber og stamdata;
Når du bruger Miele@mobile-appen, behandles følgende yderligere data:
produkters data, inklusive
produkters brugsdata, der indeholder information om produktindstillinger (fx displayets lysstyrke), programindstillinger, interaktioner med brugergrænsefladen, sensordata (fx temperaturer, tromlehastighed, dørstatus) og produktstatistikker (fx driftstimer, tællere, fejl, advarselsmeddelelser og fejltilstande); og
produkters statusdata, der indeholder information om en bestemt begivenhed, som produktet genererer, når status ændres (programstatus, programidentifikator, programvarighed, osv.);
fejl-logfiler, indeholdende kommunikations-metadataoplysninger fx om når kommunikationen er mislykket;
data om appbrug; og
personligt identificerbare funktioner til telekommunikation (fx IP-adresse).
For at kunne bruge Miele-apps udtømmende kræves visse systemtilladelser. Ved begyndelsen af brugen af Miele-apps og/eller kun ved brug af den respektive funktion, vil du blive bedt om at give de tilsvarende tilladelser. Bemærk dog, at korrekt brug af Miele-appsene kræver adgang til visse funktioner på din mobile enhed (smartphone eller tablet) og adgang til dine personlige data, bl.a. af sikkerhedsmæssige årsager. Vi vil anmode om din tilladelse til at give de tilsvarende autorisationer i henhold til funktionaliteten eller behovene. Du kan nægte at gøre det, og i så fald kan du muligvis ikke bruge nogle specifikke funktioner i Miele-appsene:
Kategori: Filer og medier, Tilladelse: READ_EXTERNAL_STORAGE, Tilsvarende funktion: Bruges til at få adgang til visse filer, der er lagret på enheden, Beskrivelse af funktion og eksempler på scenarier: -Bruges til at åbne downloadede produktdokumenter; -Bruges til at åbne downloadede manualer, Obligatorisk: Valgfri, men tilsvarende funktioner vil ikke være tilgængelige uden tilladelse
Kategori: Filer og medier, Tilladelse: WRITE_EXTERNAL_STORAGE, Tilsvarende funktion: Bruges til at lagre bestemte filer på enheden, Beskrivelse af funktion og eksempler på scenarier: Bruges til at lagre downloadede produktdokumenter; Bruges til at lagre downloadede manualer, Obligatorisk: Valgfri, men tilsvarende funktioner vil ikke være tilgængelige uden tilladelse
Kategori: Position, Tilladelse: ACCESS_COARSE_LOCATION, Tilsvarende funktion: Bruges til at få adgang til tilnærmet position, Beskrivelse af funktion og eksempler på scenarier: Anvendes til Wi-Fi-scanning under parring af dit husholdningsapparat med Miele-appen. Obligatorisk: Valgfri, men tilsvarende funktioner vil ikke være tilgængelige uden tilladelse
Kategori: Position, Tilladelse: ACCESS_FINE_LOCATION, Tilsvarende funktion: Bruges til at få adgang til præcis position, Beskrivelse af funktion og eksempler på scenarier:Anvendes til Wi-Fi-scanning under parring af dit husholdningsapparat med Miele-appen. Obligatorisk: Valgfri, men tilsvarende funktioner vil ikke være tilgængelige uden tilladelse
Kategori: Kamera, Tilladelse: CAMERA, Tilsvarende funktion: Bruges til at få adgang til enhedernes kamera, Beskrivelse af funktion og eksempler på scenarier: Bruges til at registrere datamatrixkoden på Miele-produktet, som lagrer fabrikationsnummeret, Obligatorisk: Valgfrit: Fabrikationsnummeret kan også indtastes i hånden
Kategori: Andet, Tilladelse: ACCESS_WIFI_STATE, Tilsvarende funktion: Bruges til at få adgang til oplysninger om wi-fi-netværk, Beskrivelse af funktion og eksempler på scenarier: Bruges til at identificere status i parringsprocessen, Obligatorisk: Valgfri, men tilsvarende funktioner vil ikke være tilgængelige uden tilladelse
Kategori: Andet, Tilladelse: CHANGE_WIFI_STATE, Tilsvarende funktion: Bruges til at ændre wi-fi-forbindelsestilstand, Beskrivelse af funktion og eksempler på scenarier: Bruges til wi-fi-forbindelsen i parringsprocessen, Obligatorisk: Valgfri, men tilsvarende funktioner vil ikke være tilgængelige uden tilladelse
Kategori: Andet, Tilladelse: CHANGE_WIFI_MULTICAST_STATE, Tilsvarende funktion: Bruges til MDNS-skanneren, Beskrivelse af funktion og eksempler på scenarier: Bruges til at registrere og kommunikere med Miele-produkter i nærheden af dig, Obligatorisk: Valgfri, men tilsvarende funktioner vil ikke være tilgængelige uden tilladelse
Kategori: Andet, Tilladelse: ACCESS_NETWORK_STATE, Tilsvarende funktion: Bruges til at få adgang til information om netværk, Beskrivelse af funktion og eksempler på scenarier: Bruges til API-kald i funktioner; Bruges til at kontrollere, om brugeren har internet i butikken, Obligatorisk: Valgfri, men tilsvarende funktioner vil ikke være tilgængelige uden tilladelse
Kategori: Andet, Tilladelse: CHANGE_NETWORK_STATE, Tilsvarende funktion: Bruges til at ændre netværksforbindelsestilstand, Beskrivelse af funktion og eksempler på scenarier: Bruges til at oprette forbindelse til produktets wi-fi, Obligatorisk: Valgfri, men tilsvarende funktioner vil ikke være tilgængelige uden tilladelse
Kategori: Andet, Tilladelse: INTERNET, Tilsvarende funktion: Bruges til at få adgang til internettet, Beskrivelse af funktion og eksempler på scenarier: Bruges til generelt at kommunikere med Miele Cloud Service (fx login, kommunikation med Miele-produkter osv.); Bruges til at få produktdata; Bruges til at administrere indkøbskurven; Bruges til at behandle betalinger; Bruges til at afgive ordrer, Obligatorisk: Valgfri, men tilsvarende funktioner vil ikke være tilgængelige uden tilladelse
Miele@mobile-appen fås i de såkaldte App Stores, der drives af tredjeparter. Download af en Miele@mobile-app kræver normalt forudgående registrering i den pågældende App Store. Vi har ingen indflydelse på de personoplysninger, der behandles i denne sammenhæng. Den ansvarlige organisation er i denne sammenhæng udelukkende den pågældende App Store-ejer. Du kan finde yderligere oplysninger i fortrolighedspolitikken hos din respektive App Store.
Behandlingen af de ovennævnte data er nødvendig for at udføre de tjenester, der er relateret til Miele@home-systemet og Miele-appsene. Retsgrundlaget herfor er art. 6 (1) (b) GDPR. Dataene lagres kun hos os, så længe det er nødvendigt for opfyldelsen af det respektive formål, medmindre andet er fastsat i den gældende lovgivning.
Fejl-logfiler bruges også til at opdage funktionsfejl samt tekniske problemer og til at afhjælpe fejl. Fejl-logfiler lagres i 14 dage og vil herefter automatisk blive slettet. Til disse formål er retsgrundlaget også Mieles legitime interesse i behandlingen af data i henhold til art. 6 (1)(f) GDPR.
Hvis og i det omfang du har givet os dit samtykke, pseudonymiserer vi app-brugsdata for at evaluere de pseudonymiserede data og for at oprette interne rapporter for løbende at optimere Mieles produkter, systemer og tjenester. Det juridiske grundlag for indsamling, pseudonymisering og evaluering af dine produkters brugsdata er dit samtykke, art. 6 (1) (a) GDPR. Du kan give samtykke til eller gøre indsigelse/tilbagekalde dit samtykke til indsamling, pseudonymisering og evaluering af dine app-brugsdata ved at aktivere eller deaktivere funktionen under registreringsprocessen eller i profilindstillingerne/samtykkehåndteringen i Miele-appsene. Pseudonymiserede app-brugsdata vil blive lagret i 2 år og efterfølgende blive slettet. Enhver intern rapport indeholder kun aggregerede og/eller anonymiserede data og tillader derfor ikke genidentificering af en bestemt kunde
Til vores Miele@home-system tilbyder vi forskellige Miele Voice Assistant-tjenester, fx Miele Skills til Amazon Alexa og Miele Google Actions.
Miele Skills til Amazon Alexa
Hvis du bruger Alexa ifm. et Miele@home-produkt, indsamles og behandles følgende data. Disse data behandles ud over dem, der allerede behandles ved brug af Miele@home-systemet:
registreringsdata;
kundenummer og Miele-brugerkonto;
apparatets eller apparaternes serienumre;
Miele User-ID (teknisk identifikator, ikke dit Miele-kundenummer);
Amazon User-ID (teknisk identifikator);
Sessions-ID;
Server/HTTP (S)-Logs;
apparaternes funktionelle egenskaber;
personligt identificerbare funktioner mhp. telekommunikation;
Brugsdata for Alexa Skills, herunder hensigt/egenskabsnavn, beskrivelse af hensigten, IoT-type og SlotType-værdi (parametre, der overføres til dit produkt) og tidsstempel; og
apparatstatus for Miele home-apparatet.
Miele bruger Amazon Europe Core S.à.r.l, 5, Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg til levering af Miele Skills. Miele Skill fås i Amazon Alexa Skill Store, som er drevet af Amazon. Aktivering af Miele Skills og generel brug af Amazon Alexa kræver normalt forudgående registrering hos Amazon. Vi har ingen indflydelse på de personoplysninger, der indsamles, behandles og anvendes i denne sammenhæng. Den ansvarlige organisation er i denne sammenhæng udelukkende Amazon. Amazons fortrolighedspolitik kan ses på https://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html/ref=footer_privacy?ie=UTF8&nodeId=201909010.
Efter du har aktiveret Amazon Alexa, fx ved at vække en Echo-enhed ved at udtale “Alexa”, vil alt, hvad du siger bagefter, blive optaget og sendt til Amazon. Der vil lyden blive transskriberet, og hensigten bag de talte ord bestemmes. Derefter vil resultatet af det, Amazon har forstået, blive sendt til os (fx at en ovn skal tændes). På grund af kontokoblingen mellem Miele User-ID og Amazon User-ID ved Miele, i hvilken Miele@home-konto en ovn skal tændes. Miele behandler din anmodning i Miele Cloud, sender en kommando til dit produkt (fx om at tænde det) og sender et svar til Amazon, der konverterer svaret til en lydfil og afspiller denne lydfil til brugeren, fx via en Amazon Echo smart højttaler.
Behandlingen af de ovennævnte data er nødvendig for at udføre de tjenester, der er relateret til Miele@home-systemet og Miele Skills til Amazon Alexa. Retsgrundlaget herfor er art. 6 (1) (b) GDPR. Dataene lagres kun hos os, så længe det er nødvendigt for opfyldelsen af det respektive formål, medmindre andet er fastsat i den gældende lovgivning.
For løbende at forbedre vores produkter og tjenester vil vi pseudonymisere brugsdataene i Alexa Skills og kun evaluere disse data på en pseudonymiseret måde til interne rapporter og statiske formål. Dataene vil blive behandlet af os og vores tilknyttede virksomhed Miele & Cie. KG. Retsgrundlaget for denne behandling er art. 6 (1) (f) GDPR, hvorved optimering af vores produkter og tjenester begrunder vores legitime interesse. De aggregerede rapporter tillader ikke nogen genidentifikation af en specifik bruger og vil blive delt med andre virksomheder i Miele-koncernen. Dataene lagres kun hos os, så længe det er nødvendigt for opfyldelsen af det respektive formål, men i en periode på højst to (2) år, medmindre andet er fastsat i den gældende lovgivning. Yderligere data vil kun blive behandlet, hvis og i det omfang du har givet os dit udtrykkelige samtykke som beskrevet i afsnit 7 nedenfor.
Miele Google Actions
Hvis du bruger Miele Google Actions i forbindelse med et Miele@home-produkt, indsamles og behandles følgende data. Disse data behandles ud over dem, der allerede er behandlet ved brug af Miele@home-systemet og Miele-apps:
registreringsdata;
kundenummer og Miele-konto;
serienummer på produktet(-rne);
Miele User-ID (teknisk identifikator, ikke dit Miele-kundenummer);
Google User-ID (teknisk identifikator);
Sessions-ID;
Server/HTTP (S)-Logs;
produkternes funktionelle egenskaber;
personligt identificerbare funktioner til telekommunikation (fx IP-adresse);
Brugsdata for Google Action, herunder hensigt/egenskabsnavn, beskrivelse af hensigten, IoT-type og SlotType-værdi (parametre, der overføres til dit produkt) og tidsstempel; og
produktstatus for Miele-husholdningsproduktet.
Miele bruger tjenester fra Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA til at levere Miele Google Actions. Miele Google Actions er tilgængelige via Google Assistant, som drives af Google. Aktivering af Miele Google Actions og generel brug af Google Assistant kræver normalt forudgående registrering hos Google. Vi har ingen indflydelse på de personoplysninger, der indsamles, behandles og bruges i denne sammenhæng. Det ansvarlige organ er i denne sammenhæng udelukkende Google. Googles fortrolighedspolitik findes på https://policies.google.com/privacy?hl=da.
Inden du kan bruge Miele Google Actions, skal du oprette et link mellem dit Miele User-ID og Google User-ID. Til dette bruger vi Google Account Linking API.
Når du har aktiveret din Google Assistant, fx ved at vække en Google Nest-enhed ved at sige “OK Google”, bliver alt, hvad du siger bagefter, registreret og sendt til Google. Der vil lyden blive transskriberet, og hensigten bag de talte ord bestemmes. Derefter vil resultatet af det, Google har forstået, blive sendt til os (fx at en ovn skal tændes). På grund af kontokoblingen mellem Miele User-ID og Google User-ID ved Miele, i hvilken Miele@home-konto en ovn skal tændes. Miele behandler din anmodning i Miele Cloud, sender en kommando til dit produkt (fx om at tænde det) og sender et svar til Google, der konverterer svaret til en lydfil og afspiller denne lydfil til brugeren, fx via en Google Nest smart højttaler.
Behandlingen af de ovennævnte data er nødvendig for at opfylde de tjenester, der er relateret til vores Miele@home-system og Miele Google Actions. Retsgrundlaget herfor er art. 6 (1) (b) GDPR. Dataene gemmes kun af os, så længe det er nødvendigt for opfyldelsen af det respektive formål, medmindre andet er fastsat i den gældende lovgivning.
For løbende at forbedre vores produkter og tjenester vil vi pseudonymisere brugsdataene i Google Action og evaluerer kun disse data på en pseudonymiseret måde til interne rapporter og statiske formål. Dataene vil blive behandlet af os og vores tilknyttede virksomhed Miele & Cie. KG. Retsgrundlaget for denne behandling er art. 6 (1) (f) GDPR, hvorved optimering af vores produkter og tjenester begrunder vores legitime interesse. De aggregerede rapporter tillader ikke nogen genidentifikation af en specifik bruger og vil blive delt med andre virksomheder i Miele-koncernen. Dataene lagres kun hos os, så længe det er nødvendigt for opfyldelsen af det respektive formål, men i en periode på højst to (2) år, medmindre andet er fastsat i den gældende lovgivning. Yderligere data vil kun blive behandlet, hvis og i det omfang du har givet os dit udtrykkelige samtykke som beskrevet i afsnit 7 nedenfor.
Generelt
Visse Miele-applikationer kan have en billed- og/eller videofunktion, der gør det muligt at sende billeder og/eller videoer fra et netværksaktiveret husholdningsapparat til din mobilenhed. Videoer vil kun blive vist live i Miele@mobile-appen og vil ikke blive gemt.
Når du bruger billed- og/eller videofunktionen, skal privatlivets fred og den meget personlige livssfære for tredjeparter respekteres. De netværksaktiverede husholdningsapparater bør derfor kun anvendes i dine egne lokaler, og alle tilstedeværende personer bør informeres om billed- og/eller videofunktionen af dig på forhånd. Hvis du frigiver dit husholdningsapparat til en tredje person, skal du informere denne person om billed- og/eller videofunktionen.
Behandlingen af oplysningerne er nødvendig for at udføre de services, der tilbydes af Miele. Retsgrundlaget herfor er GDPR, artikel 6, stk. 1, litra b).
Ovn med indbygget kamera
Hvis din ovn har et indbygget kamera, og du har aktiveret det, vil kameraet automatisk tage billeder og time-lapse-videoer af din mad. Du kan finde sådanne billeder og time-lapse-videoer via din Miele@mobile-app. Billederne og time-lapse-videoerne gemmes i 24 timer og slettes bagefter automatisk. Følgende såkaldte metadata vedrører billederne og vil blive behandlet, hvis du bruger ovnens indbyggede kamera:
apparatets produktionsnummer (pseudonymiseret)
beskrivelse af apparatet
land,
sprog, der anvendes i appen
billedets tidsstempel.
Du kan til enhver tid deaktivere ovnens kamera.
Behandlingen af oplysningerne er nødvendig for at udføre de services, der tilbydes af Miele. Retsgrundlaget herfor er GDPR, artikel 6, stk. 1, litra b).
Hvis og i det omfang du har givet os dit samtykke, behandler vi dine billeder og de relaterede metadata i pseudonymiseret form for løbende at optimere vores produkter og services. Billederne hjælper os med at forbedre billedgenkendelsesfunktionerne. Vi gemmer dine billeder og de relaterede metadata i en periode på 24 måneder. Behandlingen af dine billeder og de relaterede metadata vil blive delvist udført af vores partner V7 Ltd., 158 Buckingham Palace Road Fourth Floor, SW1W 9TR, London, Storbritannien, der udfører behandlingen for os iht. vores instruktioner. Retsgrundlaget for indsamlingen og behandlingen af dine billeder og relaterede metadata er dit samtykke, GDPR, artikel 6, stykke 1, litra a). Du kan tilbagetrække dit samtykke til indsamling og behandling af dine billeder og relaterede metadata til forbedring af vores produkter og services ved at deaktivere funktionen i profilindstillingerne/samtykkestyringen i Miele@mobile-appen.
Smart Food-ID
Hvis og i det omfang du bruger "Smart Food ID"-funktionen, behandler vi følgende data ud over de data, der allerede er nævnt under "oven med indbygget kamera" ovenfor:
Kommunikationsmetadata:
den tid, der er nødvendig for at overføre billederne fra din ovn til Miele Cloud Services
genkendelsestjenestens responstid
resultat fra genkendelsestjenesten
Yderligere metadata:
apparatets produktionsnummer (pseudonymiseret)
beskrivelse af apparatet,
land,
sprog, der anvendes i appen,
billedets tidsstempel.
Behandlingen af dine billeder og de relaterede metadata vil blive delvist udført af vores partner V7 Ltd., 158 Buckingham Palace Road Fourth Floor, SW1W 9TR, London, Storbritannien, der udfører behandlingen for os iht. vores instruktioner.
Behandlingen af ovennævnte data er nødvendig for at udføre de services, der tilbydes af Miele. Retsgrundlaget herfor er GDPR, artikel 6, stk. 1, litra b). Desuden vil ovennævnte data blive evalueret på en pseudonym måde for at sikre og vurdere den høje kvalitet af vores Smart Food ID-tjeneste, navnlig for at sikre den lovede responstid og resultaterne. Retsgrundlaget for dette er GDPR, artikel 6, stk. 1, litra f), hvorved optimering af Smart Food ID-tjenesten begrunder vores legitime interesse.
I vores apps finder du mere information og links til vores produkter, forbrugsvarer og tilbehør. Når du klikker på et link, vil du automatisk blive videresendt til den respektive produktside i webshoppen til den Miele-enhed, som er ansvarlig i dit land, og som du har valgt under registreringsprocessen. Du kan finde mere information om de respektive Miele-enheder i den respektive webshop. I så fald videresender vi også dine loginoplysninger til Miele-enhedens webshop. Retsgrundlaget for behandlingen af dine oplysninger er art. 6, stk. 1, litra b, GDPR.
Til Miele@home-systemet og til visse netværksaktiverede husholdningsprodukter tilbyder Miele fjerntjenester.
Fjernopdatering
Vi giver dig fjernopdateringer til dine netværksaktiverede husholdningsprodukter, en såkaldt „Fjernopdatering”, afhængigt af dit husholdningsprodukt og din region. Fjernopdateringer vil ikke blive installeret automatisk, de skal startes manuelt på dit husholdningsprodukt. Fjernopdateringer vil ikke blive installeret automatisk, de skal startes manuelt på dit husholdningsprodukt. Oplysninger om indholdet og omfanget af en fjernopdatering vil blive givet i den respektive Miele-app. Hvis du ikke installerer en fjernopdatering, kan du fortsætte med at bruge dit husholdningsprodukt som normalt. Vi anbefaler dog kraftigt at installere fjernopdateringer for at holde dit husholdningsprodukt opdateret og for at sikre kompatibilitet med andre funktioner i Miele@home-systemet.
Fjernopdateringsfunktionen på dit husholdningsprodukt er aktiveret som standard. Du kan deaktivere fjernopdateringsfunktionen til enhver tid i indstillingerne på dit husholdningsprodukt. Find mere information om fjernopdateringsindstillinger for dit specifikke husholdningsprodukt i de respektive betjenings- og installationsvejledninger.
Inden installationen af en fjernopdatering opretter vi en kopi af de tekniske parametre og data for dit husholdningsprodukt, en såkaldt “Dump-fil”. Dump-filen vil hjælpe vores serviceenhed, hvis der opstår problemer eller andre usædvanlige hændelser relateret til fjernopdateringen. I denne kontekst vil følgende personoplysninger blive behandlet:
Kundenummer og Miele-konto;
produktfabrikationsnummer;
produkternes funktionelle karakteristika og produktets stamdata;
produkters data, inklusive
produkters brugsdata, der indeholder information om produktindstillinger (fx displayets lysstyrke), programindstillinger, interaktioner med brugergrænsefladen, sensordata (fx temperaturer, tromlehastighed, dørstatus) og produktstatistikker (fx driftstimer, tællere, fejl, advarselsmeddelelser og fejltilstande); og
produkters statusdata, der indeholder information om en bestemt begivenhed, som produktet genererer, når status ændres (programstatus, programidentifikator, programvarighed, osv.);
personligt identificerbare funktioner til telekommunikation (fx IP-adresse).
Behandlingen af de førnævnte data er påkrævet for at udføre de tjenester, der er relateret til fjernopdateringsfunktionen. Retsgrundlaget herfor er art. 6 (1) (b) GDPR. Oplysningerne opbevares kun af os i en periode på 3 måneder, medmindre andet følger af gældende lovgivning.
Fejlbillede
Hvis og i det omfang du beslutter dig for at bruge vores fejlbillede-funktion, opretter vi en kopi af de tekniske parametre og data for dit husholdningsprodukt, en såkaldt “Dump-fil”, hvis der opstår en fejl. Dump-filen vil hjælpe vores serviceenhed med at identificere fejl og yde yderligere kundeservice eksternt. I denne sammenhæng vil følgende personoplysninger blive behandlet:
Kundenummer og Miele-konto;
produktets fremstillingsnummer;
produktets funktionelle karakteristika og produktets stamdata;
produktdata, herunder
produktets brugsdata, der indeholder information om produktets indstillinger (f.eks. displayets lysstyrke), programindstillinger, interaktioner med brugergrænsefladen, sensordata (f.eks. temperaturer, tromlehastighed, dørstatus) og produktets statistikker (f.eks. driftstimer, tællere, fejl, advarsler meddelelser og fejltilstande); og
produktets statusdata, der indeholder information om en specifik hændelse, som produktet genererer, når status ændres (programstatus, programidentifikation, programvarighed osv.);
personligt identificerbare funktioner til telekommunikation (f.eks. IP-adresse).
Behandlingen af de førnævnte data er påkrævet for at opfylde de tjenester, der er relateret til vores fejlbilledefunktion. Retsgrundlaget herfor er art. 6, stk. 1, litra b, GDPR. Dataene opbevares kun af os i en periode på 3 måneder, medmindre specifikke tilfælde kræver længere opbevaringsperiode, eller det på anden måde er fastsat i den gældende lovgivning.
Ved visse netværkskompatible husholdningsprodukter kan du aktivere funktionen “Produktstatistikker” i din Miele App. Denne funktion registrerer dit forbrug og dine brugsdata og forbereder dem grafisk i Miele App i et dashboard (Appliance Statistics Dashboard) samt en oversigt over de anvendte programmer (Programm History).
Du kan aktivere eller deaktivere funktionerne når som helst i din Miele App.
Hvis og såfremt du har aktiveret funktionen “Produktstatistikker” i din Miele App, vil følgende data blive behandlet og knyttet til din Miele-konto:
Kundenummer og Miele-konto;
Produktets fremstillingsnummer;
Produkternes funktionelle karakteristika og produktets stamdata;
Produktets brugsdata samt produkt- og programindstillinger (fx programmer, start- og sluttid, programvarighed, temperatur, centrifugeringshastighed, vaskemiddeltype, ekstraudstyr).
Produktets sensor- og forbrugsdata (fx værdier for vand- og energiforbrug, dørstatus)
Produktets statusdata, der indeholder information om en specifik hændelse, som produktet genererer, når status ændres (programstatus, program-id osv.);
Personligt identificerbare funktioner til telekommunikation (fx IP-adresse).
Behandlingen af data er nødvendig for at stille funktionerne “Produktstatistikker” til rådighed for dig og er derfor påkrævet for at udføre de tjenester, som Miele tilbyder. Retsgrundlaget herfor er art. 6, stk. 1, litra b, GDPR. Dine data vil blive opbevaret i en periode på 24 måneder og vil automatisk blive slettet efter denne periode.
Hvis og i det omfang, du har givet os dit samtykke til at kontakte dig i reklameøjemed, fx for at sende e-mail nyhedsbreve, kundetilfredshedsundersøgelser, app-information, Miele Club nyhedsbreve osv., eller vi er berettiget til kommerciel kommunikation af anden grund, er det juridiske grundlag for den tilknyttede databehandling artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR, dit samtykke eller artikel 6, stk. 1, litra f, GDPR, den såkaldte legitime interesse. Kommerciel kommunikation kan sendes via eksterne tjenesteudbydere. I denne henseende arbejder disse tjenesteudbydere for os som databehandlere, der er bundet af instruktioner. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod databehandlingen eller tilbagekalde dit samtykke til os med virkning for fremtiden (fx ved at bruge afmeldingslinket i e-mailen eller ved at sende os en e-mail eller et brev).
Hvis og i det omfang, du har givet os dit samtykke, behandler vi de kontaktoplysninger, du giver med henblik på kommerciel kommunikation via e-mail, SMS, eller Miele-apps (e-mailadresse og navn, dit telefonnummer og/eller din Miele-konto, hvis den er tilgængelig).
Hertil skal lægges de kvitteringer for modtagelse og læsning, der er modtaget gennem kommerciel kommunikation, samt oplysninger om de links, du har klikket på. Hvis du klikker på et link i den kommercielle kommunikation, behandler vi også oplysninger indsamlet af cookies om din brugeradfærd på den hjemmeside, som du kom til via linket. Vi gemmer disse oplysninger til din brugerprofil og bruger dem til bedre at målrette indholdet af vores kommercielle kommunikation til dine personlige interesser. Vi gemmer disse personlige oplysninger til dette formål i 2 år.
Som led i kommerciel kommunikation vil vi informere dig om nyheder i Mieles sortiment, begivenheder arrangeret af Miele og kundeundersøgelser, du kan deltage i.
Vi vil informere dig om Miele-arrangementer i nærheden af din bopæl ud fra det postnummer på din bopæl, som du har oplyst.
Derudover tager vi ved afsendelse af kommerciel kommunikation hensyn til dine interesser, som du måtte have registreret som led i din tilmelding til kommerciel kommunikation.
Under hensyntagen til eventuelle Miele-enheder eller Miele-produkter, du allerede har købt direkte hos Miele og vil købe eller registrere (føjes til din kundekonto) i fremtiden, målretter vi kommerciel kommunikation til dine interesser/behov. Dette omfatter blandt andet påmindelser om en garantiforlængelse og indløsning af voucheren for forbrugsvarer, der er vedlagt den respektive enhed. Vi behandler også din ordrehistorik til dette formål.
Miele behandler din ordrehistorik (også med tilbagevirkende kraft, hvis det er relevant) i fem år.
Vi behandler kontaktoplysningerne og din samtykkeerklæring til de nævnte formål i fem år efter hver brug. Det juridiske grundlag for denne behandling af data er dit samtykke, artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR.
Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med fremtidig virkning. Du kan erklære din tilbagekaldelse på et hvilket som helst senere tidspunkt skriftligt (Miele A/S, Søren Rye, Erhvervsvej 2, 2600 Glostrup) eller via e-mail (info@miele.dk) uden at angive grunde. Derudover indeholder hver e-mail, der sendes til dig, et afmeldingslink, hvormed du også kan erklære din tilbagekaldelse. I Miele apps er der en tilsvarende mulighed for afmelding i indstillingerne.
Hvis vi har modtaget din e-mailadresse i forbindelse med bestilling af produkter eller ydelser, behandler vi din e-mailadresse for at kunne sende dig annoncering for sammenlignelige produkter og/eller ydelser. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod dette med fremtidig virkning, for eksempel ved at sende en e-mail til info@miele.dk eller informere os ved hjælp af de angivne kontaktoplysninger eller ved at klikke på afmeldingslinket i slutningen af hver e-mail, uden at der derved opstår andre udgifter end transmissionsomkostningerne iht. grundtaksterne. Det juridiske grundlag er vores legitime interesse i at informere dig om sammenlignelige produkter og tjenester, artikel 6, stk. 1, litra f, GDPR.
Vores Miele@mobile-app og Alexa giver dig forskellige muligheder for at kontakte os. Hvis du bruger disse og eksempelvis kontakter via e-mail, behandler vi de oplysninger, du har givet os, for at besvare din henvendelse.
Vi har en legitim interesse i at besvare dine forespørgsler. Retsgrundlaget for databehandlingen er GDPR, artikel 6, stk. 1, litra f). Hvis formålet med din henvendelse er at indgå en kontrakt, er retsgrundlaget GDPR, artikel 6, stk. 1, litra b).
Når du kontakter os, vil de oplysninger, der sendes til os, blive slettet efter besvarelsen af din henvendelse, forudsat og i det omfang vi ikke er forpligtede til at gemme dem af handels- og skattelovgivningsmæssige årsager.
Vi bruger de såkaldte "In-App-notifikationer" til at sende dig vigtige oplysninger om Miele@mobile-appen og/eller dine tilsluttede husholdnings apparater (f.eks. meddelelser om softwareopdateringer).
Derudover kan vi sende dig de såkaldte "push-notifikationer" (f.eks. status for dit tilsluttede husholdningsapparat), hvis du bruger Miele@mobile-appen via en push-kompatibel mobilenhed, og kun forudsat at du tidligere har givet dit samtykke til push-notifikationer. Dette kræver, at den Miele App, der er installeret på din push-kompatible mobilenhed, er blevet tildelt et pseudonymiseret ID (push-token), så vi kan identificere din mobilenhed eller den installerede Miele App og sende push-notifikationer til dig. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke i indstillingerne på din mobilenhed og dermed deaktivere push-notifikationerne. Afsendelse af push-notifikationerne udføres af Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA og Apple Inc., One Apple park Way, Cupertino 95014, USA.
Adobe Analytics
På vores Miele-apps og Miele Voice Assistants bruger vi de analysetjenester, der leveres af Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Dublin 24, Irland (herefter benævnt “Adobe”).
Vi bruger analysetjenesterne til at spore, måle og analysere din brug af vores apps og Miele Voice Assistants. Baseret på oplysningerne fra analysetjenesterne kan vi oprette statistikker og rapporter, der hjælper os med regelmæssigt at forbedre vores apps, Voice-assistenter og yderligere produkter og tjenester. For at gøre dette behandler de analytiske tjenester forskellige oplysninger fra din enhed som følger:
App-oplysninger (App-id, App-version, App-installationskilde);
Enhedsoplysninger (enhedskategori, mærkenavn, modelnavn, operativsystem, enhedssprog, enheds tidszone);
Stream- og platformsoplysninger (Stream ID – information om app-stream (test, beta, prod);
Bruger-id (tilfældigt indstillet, men fastsat i bruger/app-forekomst); og/eller enheds-id, afhænger af, om du er logget ind eller i demo-mode;
Sessions-ID;
Kampagneinformation (information om reklamekampagner);
Geoinformation (kontinent, land, region, by);
IP-adresse;
Hændelses-/hensigtsoplysninger (information til en specifik hændelse/hensigt inklusive tidsstempel, hændelse/hensigtsnavn og hændelses-/hensigtsparametre).
Retsgrundlaget for databehandlingen er dit samtykke, art. 6, stk. 1, litra a, GDPR.
Du kan give samtykke til eller tilbagekalde dit samtykke vedrørende indsamling og/eller analyse af dine data af Adobe Analytics ved at aktivere eller deaktivere funktionen under registreringsprocessen eller i profilindstillingerne/samtykkestyringen af Miele Apps.
De data, der behandles af Adobe Analytics, slettes automatisk efter 14 måneder.
Besøg https://www.adobe.com/privacy/policy.html for at få flere oplysninger om Adobe Analytics.
Google-tjenester
I vores Miele@mobile-app bruger vi forskellige tjenester, der leveres af Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (i det følgende benævnt "Google").
Du kan finde flere oplysninger om Google-tjenester på http://www.google.com/privacy/ads/.
Google Analytics til Google Firebase
Vores Miele@mobile-app bruger Google Analytics til Google Firebase til at lave behovsorienteret design og forbedring af Miele@mobile-appen. Google Analytics til Google Firebase bruger de såkaldte cookies, som gemmes på din terminal, og som giver mulighed for en analyse af din brug af Miele@mobile-appen. De oplysninger, der opnås gennem brugen af cookies, transmitteres normalt til en Google-server i USA og gemmes der. Vi bruger IP-anonymiseringsudvidelsen (kaldet IP-maskering) på denne hjemmeside, dvs. Google forkorter din IP-adresse inden for området af EU-medlemsstaterne eller de andre stater, der er med i aftalen om Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Kun i særlige tilfælde vil hele IP-adressen blive sendt til en Google-server i USA og dernæst forkortet der.
På vegne af ejeren af Miele@mobile-appen vil Google bruge disse oplysninger til at evaluere din brug af Miele@mobile-appen, udarbejde rapporter om aktiviteteten i Miele@mobile-appen og levere andre services relaterede til Miele@mobile-appens aktivitet og internetbrugen til hjemmeside-operatøren.
Retsgrundlaget for databehandlingen er dit samtykke, GDPR, artikel 6, stk. 1, litra a).
Du kan give dit samtykke til eller tilbagetrække dit samtykke vedrørende Google Analytics' indsamling og/eller analyse af dine data til Google Firebase ved at aktivere eller deaktivere funktionen, Google Analytics til Google Firebase, i profilindstillingerne/samtykkestyringen i Miele@mobile-appen.
De oplysninger, vi har sendt, og som er knyttede til cookies, bruger-identifikatorer (f.eks. bruger-ID) eller reklame-ID'er, slettes automatisk efter 14 måneder.
Du kan finde flere oplysninger om vilkår og betingelser for Google Analytics for Google Firebase på https://www.google.com/analytics/terms/.
Medmindre andet er udtrykkeligt angivet i denne fortrolighedspolitik, gemmes alle personoplysninger, der indsamles fra dig ifm. din brug af vores Miele@home-system eller din brug af Miele@mobile-appen og Alexa, generelt på servere inden for EU's område. Det kan dog forekomme, at dine oplysninger skal overføres og behandles uden for EU's område. I sådanne tilfælde vil dine oplysninger være sikret ved passende sikkerhedsforanstaltninger som beskrevet i GDPR, artikel 46, stk. 2, især men ikke begrænset til brugen af standardkontraktbestemmelserne for overførsel af data mellem EU-lande og ikke-EU-lande (som kan ses her)
Ifm. den databehandling, der er beskrevet i denne fortrolighedspolitik, kan det forekomme, at vi overfører personoplysninger til følgende kategorier af modtagere (ud over de modtagere, der er udtrykkeligt angivet i denne fortrolighedserklæring):
autoriserede agenter og andre konsulenter (f.eks. advokater, skatterevisorer, revisorer);
databehandlere, der agerer iht. vores instruktioner, i betydningen af GDPR, artikel 48, især men ikke begrænset til Microsoft Corporation, Redmond, USA, Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irland og MaibornWolff GmbH, München, Tyskland;
yderligere tjenesteudbydere;
Miele-koncernens selskaber (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm);
forsikringsselskaber; og
statslige organer og offentlige institutioner.
Vi overfører kun personoplysninger til tredjeparter, hvis og i det omfang det er påkrævet, for at vi kan opfylde vores kontraktlige forpligtelser, hvis vi eller den respektive tredjepart har en legitim interesse i at behandle personoplysningerne, eller hvis du har givet samtykke til overførslen. Desuden overfører vi kun personoplysninger til tredjeparter, hvis og i det omfang vi er forpligtede til at gøre det i henhold til gældende lovgivning, lovindgreb eller retskendelser.
Registrerede har flere forskellige rettigheder i henhold til GDPR. Disse omfatter navnlig:
Oplysningsret: I henhold til GDPR, artikel 15, kan du anmode om en bekræftelse på, om vi behandler dine personoplysninger. Hvis en sådan behandling finder sted, kan du også anmode os om yderligere oplysninger om behandlingen. I vores Miele@mobile-app kan du tjekke kontooplysninger via "Indstillinger" – "Kontoindstillinger" – "Rediger konto".
Ret til berigtigelse: I henhold til GDPR, artikel 16, har du ret til berigtigelse og/eller fuldstændiggørelse, hvis dine behandlede personoplysninger er ukorrekte eller ufuldstændige. Du kan klikke på "Rediger" for at rette dine kontooplysningerne via "Indstillinger" – "Kontoindstillinger" – "Rediger konto".
Ret til begrænsning af behandling: Du kan i henhold til GDPR, artikel 18, anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.
Ret til annullering/sletning: I henhold til GDPR, artikel 17, har du under visse omstændigheder også ret til at kræve sletning af dine personoplysninger. Du kan også gøre brug af din ret ved at sende en e-mail direkte til datenschutz@miele.de. Du skal være forsigtig, når du gør det, da proceduren er uigenkaldelig.
Ret til dataportabilitet: I henhold til GDPR, artikel 20, har du også ret til at modtage de personoplysninger, du har givet, i et struktureret, almindeligt anvendt, maskinlæsbart format, og til at overføre dem til en anden dataansvarlig, uden nogen form for obstruktion fra os.
Du har ret til at klage over databeskyttelsesmyndigheds håndtering af dine personoplysninger, der er ansvarlig for dig eller os.
Hvis dine personoplysninger behandles i henhold til GDPR, artikel 6, stk. 1, litra f), på grundlag af legitime interesser, har du ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, i overensstemmelse med GDPR, artikel 21, forudsat at der er grund hertil som følge af din særlige situation, eller hvis din indsigelse er baseret på at være udsat for målrettet personlig reklame. I sidstnævnte tilfælde har du en generel indsigelsesret, som vi implementerer, uden at der angives nogen særlig situation.