Diese Datenschutzerklärung dient dazu, Sie über die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unseres Miele@home Systems, verschiedener Miele Anwendungen („Miele Apps“), Miele Sprachassistenten, z. B. Miele Skills für Amazon Alexa und/oder Miele Google Actions („Miele Sprachassistenten“) und weiterer damit verbundener Dienste zu informieren. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung (nachfolgend „DSGVO“).
Gemäß Art. 4 Nr. 1 DSGVO sind „personenbezogene Daten” alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person”) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.
Verantwortliche im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist
Miele & Cie. KG
Carl-Miele-Straße 29
33332 Gütersloh
Tel: +49 5241 89-0
Fax: +49 5241 89-2090
E-Mail: info@miele.de
Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der bei Ziffer 1.2 genannten Postanschrift oder per E-Mail an: datenschutz@miele.de.
Unser Miele@home System verbindet Ihre netzwerkfähigen Hausgeräte und ermöglicht Ihnen, Ihre vernetzten Hausgeräte über Miele Apps und Miele Sprachassistenten zu verwalten.
Bevor Sie das Miele@home System zum ersten Mal nutzen können, benötigen Sie ein Miele Konto. Falls Sie noch kein Miele Konto besitzen, können Sie ganz einfach eins mit der Miele App anlegen. Wenn Sie ein netzwerkfähiges Hausgerät anschließen, wird es mit Ihrem Miele Konto gekoppelt. Während des Pairing-Vorgangs müssen Sie die Seriennummer Ihres Geräts eingeben. Sie können die Seriennummer Ihres Geräts mit Hilfe eines automatischen Bildverarbeitungsprogramms oder manuell eingeben. Wenn Sie sich für das automatische Bildverarbeitungsprogramm entscheiden, wird das Bild mit Ihren Daten durch unseren externen Cloud-Service-Anbieter verarbeitet. Die Cloud-Service-Anbieter fungieren für uns als weisungsgebundene Auftragsverarbeiter.
Im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Systems Miele@home werden folgende Daten verarbeitet:
Kundennummer und Miele Account,
Gerätefabrikationsnummer,
Fabrikationsnummer des Geräts,
Funktionsmerkmale der Geräte sowie Gerätestammdaten,
Gerätedaten einschließlich
Nutzungsdaten des Geräts, die Informationen über Geräteeinstellungen (z. B. Display-Helligkeit), Programmeinstellungen, Interaktionen mit der Benutzeroberfläche, Sensordaten (z. B. Temperaturen, Trommeldrehzahl, Türstatus) und Gerätestatistiken (z. B. Betriebsstunden, Zähler, Ausfälle, Warnmeldungen und Fehlerzustände) enthalten und
Statusdaten des Geräts, die Informationen zu einem bestimmten Ereignis enthalten, die das Gerät erzeugt, wenn der Status geändert wird (Programmstatus, Programmkennung, Programmdauer usw.),
Fehlerprotokolldateien, die Metadaten über die Kommunikation enthalten, z. B. wenn die Kommunikation fehlgeschlagen ist und
persönlich zuordenbare Merkmale für die Telekommunikation (z. B. IP-Adresse).
Die Verarbeitung der oben genannten Daten ist erforderlich, um Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserem Miele@home System zu erfüllen. Die Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Die Daten werden von uns nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist, es sei denn, die geltenden Rechtsvorschriften sehen etwas anderes vor.
Fehlerprotokolldateien werden auch verwendet, um Fehlfunktionen und technische Probleme zu erkennen und Fehler zu beheben. Die Fehlerprotokolldateien werden 14 Tage lang gespeichert und danach automatisch gelöscht. Für diese Zwecke ist die Rechtsgrundlage auch unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
Sofern und soweit Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, pseudonymisieren wir Gerätedaten und die Fabrikationsnummer, um die pseudonymisierten Daten auszuwerten und interne Berichte zu erstellen, mit denen wir unsere Produkte, Systeme und Dienste kontinuierlich optimieren können. Die Rechtsgrundlage für die Erfassung, Pseudonymisierung und Auswertung Ihrer Gerätedaten und der Fabrikationsnummer ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit a) DSGVO. Sie können der Erfassung, Pseudonymisierung und Auswertung Ihrer Gerätedaten und der Fabrikationsnummer zustimmen oder widersprechen bzw. Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie die Funktion während des Registrierungsvorgangs oder in den Profileinstellungen/dem Consent Manager der Miele Apps aktivieren oder deaktivieren. Pseudonymisierte Gerätedaten und Fabrikationsnummern werden für maximal 2 Jahre gespeichert und danach gelöscht. Alle internen Berichte enthalten nur aggregierte und/oder anonymisierte Daten und lassen daher keine Rückschlüsse auf einen bestimmten Kunden zu.
Bevor Sie das Miele@home System, die Miele Apps oder Miele Sprachassistenten zum ersten Mal nutzen können, benötigen Sie ein Miele Konto. Bei der Registrierung für ein Miele Konto werden die folgenden Daten verarbeitet:
a) Miele Light User
E-Mail-Adresse und Passwort (werden als zwingend erforderlich gekennzeichnet)
Diese Daten werden benötigt, um ein sicheres Anmelde-/Authentifizierungsverfahren zu gewährleisten und um Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Miele@home System, den Miele Apps und Miele Sprachassistenten zu ermöglichen. Die Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Bitte beachten Sie, dass für die Nutzung einiger Funktionalitäten, wie z.B. Shop Connect, ein Miele Full User Account benötigt wird. Diese Funktionalitäten stehen für Miele Light User nicht zur Verfügung.
b) Miele Full User
Zusätzlich zu den Daten, die für die Bereitstellung des Miele Light User Kontos verarbeitet werden, können wir für das Miele Full User Konto die folgenden Daten verarbeiten:
Name;
Adresse;
Telefon Nummer;
Geburtsdatum;
Bestellhistorie;
Gelieferte Produkte;
Lieferadresse, falls abweichend; und
Rechnungs- und Bezahldaten.
Wir verarbeiten diese Daten zur Vervollständigung Ihres Accounts, zur Bereitstellung weiterer Funktionalitäten und zur Durchführung von Bestellungen über die Miele Apps. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Bitte beachten Sie, dass die Übermittlung optional ist und diese Daten nicht für die Nutzung der Kernfunktionalitäten der Miele Apps benötigt werden. Sie können diese Daten in den Einstellungen Ihrer Miele App ergänzen.
Die Daten werden bei uns nur solange gespeichert wie sie zur Erfüllung des jeweiligen Zweckes erforderlich sind oder bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, sofern die Datenverarbeitung nicht aufgrund einer anderen gesetzlichen Grundlage zulässig ist.
Wir bieten für unser System Miele@home verschiedene Software-Applikationen für mobile Endgeräte ("Miele Apps") an, bei deren Nutzung Daten verarbeitet werden. Diese Daten werden ergänzend zu den bereits durch die im Zusammenhang mit der Nutzung des Miele@home Systems verarbeiteten Daten verarbeitet.
Bei der Registrierung bzw. Einrichtung der Miele Apps werden folgende Daten verarbeitet:
Kundennummer und Miele Account,
Gerätefabrikationsnummer, und
Funktionsmerkmale der Geräte sowie Gerätestammdaten
Bei der Nutzung der Miele Apps werden ferner folgende Daten verarbeitet:
Gerätedaten einschließlich
Nutzungsdaten des Geräts, die Informationen über Geräteeinstellungen (z. B. Display-Helligkeit), Programmeinstellungen, Interaktionen mit der Benutzeroberfläche, Sensordaten (z. B. Temperaturen, Trommeldrehzahl, Türstatus) und Gerätestatistiken (z. B. Betriebsstunden, Zähler, Ausfälle, Warnmeldungen und Fehlerzustände) enthalten und
Statusdaten des Geräts, die Informationen zu einem bestimmten Ereignis enthalten, die das Gerät erzeugt, wenn der Status geändert wird (Programmstatus, Programmkennung, Programmdauer usw.),
Fehlerprotokolldateien, die Metadaten über die Kommunikation enthalten, z. B. wenn die Kommunikation fehlgeschlagen ist,
App-Nutzungsdaten, und
persönlich zuordenbare Merkmale für die Telekommunikation (z. B. IP-Adresse).
Um die Miele Apps umfassend nutzen zu können, sind bestimmte Systemberechtigungen erforderlich, unter anderem die Systemberechtigung „Standort“ (die erforderlich ist, um Ihre netzwerkfähigen Hausgeräte in Ihrem WLAN-Netzwerk zu finden und Ihre Hausgeräte mit der Miele App zu koppeln). Zu Beginn der Nutzung der Miele Apps bzw. erst bei Nutzung der jeweiligen Funktion werden Sie aufgefordert, die entsprechenden Berechtigungen zu erteilen. Bitte beachten Sie allerdings, dass die ordnungsgemäße Nutzung der Miele Apps den Zugriff auf bestimmte Funktionen Ihres mobilen Endgeräts (Smartphone oder Tablet) und den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, auch aus Sicherheitsgründen, erfordert.Wir werden Sie um Ihre Zustimmung bitten, die entsprechenden Berechtigungen je nach Funktionalität oder Bedarf zu erteilen. Wenn Sie dies ablehnen, kann es sein, dass Sie bestimmte Funktionen der Miele Apps nicht nutzen können:
Kategorie: Dateien & Medien, Zustimmung: READ_EXTERNAL_STORAGE, Entsprechende Funktion: Zugriff auf bestimmte Dateien im Speicher des Geräts, Beschreibung der Funktion und Beispielszenarien: -Öffnen heruntergeladener Produktdokumente; -Öffnen heruntergeladener Handbücher, Obligatorisch: Optional, aber die entsprechenden Funktionen sind ohne Zustimmung nicht verfügbar
Kategorie: Dateien & Medien, Zustimmung: WRITE_EXTERNAL_STORAGE, Entsprechende Funktion: Speichern von bestimmten Dateien im Speicher des Geräts, Beschreibung der Funktion und Beispielszenarien: Speichern heruntergeladener Produktdokumente; Speichern heruntergeladener Handbücher, Obligatorisch: Optional, aber die entsprechenden Funktionen sind ohne Zustimmung nicht verfügbar
Kategorie: Standort, Zustimmung: ACCESS_COARSE_LOCATION, Entsprechende Funktion: Zugriff auf den ungefähren Standort, Beschreibung der Funktion und Beispielszenarien: WLAN-Verbindung beim Pairing-Prozess, Obligatorisch: Optional, aber die entsprechenden Funktionen sind ohne Zustimmung nicht verfügbar
Kategorie: Standort, Zustimmung: ACCESS_FINE_LOCATION, Entsprechende Funktion: Zugriff auf den genauen Standort, Beschreibung der Funktion und Beispielszenarien: WLAN-Verbindung beim Pairing-Prozess, Obligatorisch: Optional, aber die entsprechenden Funktionen sind ohne Zustimmung nicht verfügbar
Kategorie: Kamera, Zustimmung: CAMERA, Entsprechende Funktion: Zugriff auf die Gerätekamera, Beschreibung der Funktion und Beispielszenarien: Erkennen des Datamatrix-Codes auf dem Miele Gerät, in dem die Fabrikationsnummer gespeichert ist, Obligatorisch: Optional, die Fabrikationsnummer kann auch manuell eingetippt werden
Kategorie: Sonstige, Zustimmung: ACCESS_WIFI_STATE, Entsprechende Funktion: Zugriff auf Informationen über WLAN-Netzwerke, Beschreibung der Funktion und Beispielszenarien: Identifizieren des Status im Pairing-Prozess, Obligatorisch: Optional, aber die entsprechenden Funktionen sind ohne Zustimmung nicht verfügbar
Kategorie: Sonstige, Zustimmung: CHANGE_WIFI_STATE, Entsprechende Funktion: Ändern des WLAN-Verbindungsstatus, Beschreibung der Funktion und Beispielszenarien: WLAN-Verbindung beim Pairing-Prozess, Obligatorisch: Optional, aber die entsprechenden Funktionen sind ohne Zustimmung nicht verfügbar
Kategorie: Sonstige, Zustimmung: CHANGE_WIFI_MULTICAST_STATE, Entsprechende Funktion: für den MDNS-Scanner, Beschreibung der Funktion und Beispielszenarien: Erkennen von und Kommunizieren mit Miele Geräten in der Nähe, Obligatorisch: Optional, aber die entsprechenden Funktionen sind ohne diese Zustimmung nicht verfügbar
Kategorie: Sonstige, Zustimmung: ACCESS_NETWORK_STATE, Entsprechende Funktion: Zugriff auf Informationen über Netzwerke, Beschreibung der Funktion und Beispielszenarien: Für API-Aufrufe in Funktionen; Prüfen, ob der Benutzer Internet im Geschäftsraum hat, Obligatorisch: Optional, aber die entsprechenden Funktionen sind ohne Zustimmung nicht verfügbar
Kategorie: Sonstige, Zustimmung: CHANGE_NETWORK_STATE, Entsprechende Funktion: Ändern des Netzwerk-Verbindungsstatus, Beschreibung der Funktion und Beispielszenarien: Verbindung mit dem WLAN des Geräts, Obligatorisch: Optional, aber die entsprechenden Funktionen sind ohne Zustimmung nicht verfügbar
Kategorie: Sonstiges, Zustimmung: INTERNET, Entsprechende Funktion: Zugriff auf das Internet, Beschreibung der Funktion und Beispielszenarien: Allgemeine Kommunikation mit dem Miele Cloud-Service (z. B. Login, Kommunikation mit Miele Geräten, usw.); Abrufen von Produktdaten; Verwalten des Warenkorbs; Abwickeln von Zahlungen; Absenden von Bestellungen, Obligatorisch: Optional, aber die entsprechenden Funktionen sind ohne Zustimmung nicht verfügbar
Die Miele Apps sind in sogenannten App-Stores erhältlich, die von Dritten betrieben werden. Der Download einer App setzt in der Regel eine vorherige Registrierung beim jeweiligen App-Store voraus. Auf die in diesem Zusammenhang verarbeiteten personenbezogenen Daten haben wir keinen Einfluss. Verantwortlicher ist in diesem Zusammenhang allein der Betreiber des jeweiligen App Stores. Weitere Informationen dazu finden Sie in den Datenschutzhinweisen Ihres jeweiligen App Stores.
Die Verarbeitung der oben genannten Daten ist erforderlich, um Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserem Miele@home System und der Miele Apps zu erfüllen. Die Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Die Daten werden von uns nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist, es sei denn, die geltenden Rechtsvorschriften sehen etwas anderes vor.
Fehlerprotokolldateien werden auch verwendet, um Fehlfunktionen und technische Probleme zu erkennen und Fehler zu beheben. Die Fehlerprotokolldateien werden 14 Tage lang gespeichert und danach automatisch gelöscht. Für diese Zwecke ist die Rechtsgrundlage auch unser berechtigtes Interesse an der Verarbeitung der Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
Sofern und soweit Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, pseudonymisieren wir App-Nutzungsdaten, um die pseudonymisierten Daten auszuwerten und interne Berichte zu erstellen, mit denen wir unsere Produkte, Systeme und Dienste kontinuierlich optimieren können. Die Rechtsgrundlage für die Erfassung, Pseudonymisierung und Auswertung Ihrer Gerätedaten ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit a) DSGVO. Sie können der Erfassung, Pseudonymisierung und Auswertung Ihrer App-Nutzungsdaten zustimmen oder widersprechen bzw. Ihre Einwilligung widerrufen, indem Sie die Funktion während des Registrierungsvorgangs oder in den Profileinstellungen/dem Consent Manager der Miele Apps aktivieren bzw. deaktivieren. Pseudonymisierte App-Nutzungsdaten werden für 2 Jahre gespeichert und danach gelöscht. Alle internen Berichte enthalten nur aggregierte und/oder anonymisierte Daten und lassen daher keine Rückschlüsse auf einen bestimmten Kunden zu.
Für unser Miele@home System bieten wir verschiedene Miele Sprachassistenten-Dienste an, zum Beispiel Miele Skills für Amazon Alexa und Miele Google Actions.
Miele Skills für Amazon Alexa
Sofern Sie Miele Skills für Amazon Alexa („Miele Skills“) im Zusammenhang mit einem Miele@home-Produkt verwenden, werden folgende Daten erhoben und verarbeitet:
Registrierungsdaten,
Kundennummer und Miele Account,
Fabrikationsnummer des Gerätes / der Geräte,
Miele User-ID (technische Kennung, nicht Ihre Miele Kundennummer);
Amazon User-ID (technische Kennung)
Sitzungs-ID;
Server/HTTP(S)-Logs;
Funktionsmerkmale der Geräte,
Personenbeziehbare Identifikationsmerkmale für Telekommunikation,
Alexa Skills-Nutzungsdaten, einschließlich des Intent-/Trait-Namens, der Beschreibung des Intent, des IoT-Typs und Slot-Werts (Parameter, die an Ihr Gerät übertragen werden) sowie des Zeitstempels; und
Gerätezustand des Miele Haushaltsgerätes.
Miele nutzt zur Bereitstellung von Miele Skills die Dienste der Amazon Europe Core S.à.r.l., 5, Rue Plaetis, L-2338 Luxemburg. Der Miele Skill ist im Amazon Alexa Skill-Store erhältlich, der von Amazon betrieben wird. Die Aktivierung von Miele Skills und die allgemeine Nutzung von Amazon Alexa setzt in der Regel eine vorherige Registrierung bei Amazon voraus. Auf die in diesem Zusammenhang erhobenen, verarbeiteten und genutzten personenbezogenen Daten haben wir keinen Einfluss. Verantwortlich ist in diesem Zusammenhang allein Amazon. Die Datenschutzerklärung von Amazon finden Sie unter https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=footer_privacy?ie=UTF8&nodeId=201909010.
Nachdem Sie Amazon Alexa aktiviert haben, z. B. indem Sie ein Echo-Gerät mit den Worten „Alexa“ eingeschaltet haben, wird alles, was Sie danach sagen, aufgezeichnet und an Amazon gesendet. Dort wird der Audioaufzeichnung transkribiert und die Intention der Äußerung ermittelt. Anschließend wird der von Amazon ermittelte Sinn an uns gesendet (z. B. dass der Ofen eingeschaltet werden soll). Durch die Verknüpfung der Miele User-ID und der Amazon User-ID weiß Miele, für welches Miele@home Konto ein Ofen eingeschaltet werden soll. Miele verarbeitet Ihre Anfrage in der Miele Cloud, sendet einen Befehl an Ihr Gerät (z. B. zum Einschalten) und übermittelt eine Antwort an Amazon, wo die Antwort in eine Audiodatei umwandelt und diese dem Nutzer vorgespielt wird, z. B. über einen Echo Smart Speaker.
Die Verarbeitung der oben genannten Daten ist erforderlich, um Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserem Miele@home System und der Miele Skills für Amazon Alexa zu erfüllen. Die Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Die Daten werden von uns nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist, es sei denn, die geltenden Rechtsvorschriften sehen etwas anderes vor.
Miele Google Actions
Wenn Sie Miele Google Actions in Verbindung mit einem Miele@home Produkt nutzen, werden die folgenden Daten erfasst und verarbeitet. Diese Daten werden zusätzlich zu den Daten verarbeitet, die bereits durch die Nutzung des Miele@home Systems und der Miele Apps verarbeitet werden:
Registrierungsdaten;
Kundennummer und Miele Account;
Seriennummer des/der Geräte(s);
Miele User-ID (technische Kennung, nicht Ihre Miele Kundennummer);
Google User-ID (technische Kennung)
Sitzungs-ID;
Server/HTTP(S)-Logs;
Gebrauchseigenschaften der Geräte;
persönlich zuordenbare Merkmale für die Telekommunikation (z. B. IP-Adresse);
Google Actions-Nutzungsdaten, einschließlich des Intent-/Trait-Namens, der Beschreibung des Intent, des IoT-Typs und Slot-Werts (Parameter, die an Ihr Gerät übertragen werden) sowie des Zeitstempels; und
Gerätezustand des Miele@home Geräts.
Miele nutzt die Dienste der Google Inc. mit Sitz in Mountain View, CA 94043, USA, um Miele Google Actions bereitzustellen. Die Miele Google Actions sind über den Google Assistant verfügbar, der von Google betrieben wird. Die Aktivierung der Miele Google Actions und die grundsätzliche Nutzung des Google Assistant erfordert in der Regel eine vorherige Registrierung bei Google. Auf die in diesem Zusammenhang erhobenen, verarbeiteten und genutzten personenbezogenen Daten haben wir keinen Einfluss. Die verantwortliche Stelle in diesem Zusammenhang ist ausschließlich Google. Die Datenschutzbestimmungen von Google finden Sie unter https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Bevor Sie Miele Google Actions nutzen können, müssen Sie Ihre Miele User-ID mit Ihrer Google User-ID verknüpfen. Hierfür verwenden wir die Google Account Linking API.
Nachdem Sie Ihren Google Assistant aktiviert haben, z. B. indem Sie ein Google Nest-Gerät mit den Worten „OK Google“ eingeschaltet haben, wird alles, was Sie danach sagen, aufgezeichnet und an Google gesendet. Dort wird der Audioaufzeichnung transkribiert und die Intention der Äußerung ermittelt. Anschließend wird der von Google ermittelte Sinn an uns gesendet (z. B. dass der Ofen eingeschaltet werden soll). Durch die Verknüpfung der Miele User-ID und der Google User-ID weiß Miele, für welches Miele@home Konto ein Ofen eingeschaltet werden soll. Miele verarbeitet Ihre Anfrage in der Miele Cloud, sendet einen Befehl an Ihr Gerät (z. B. zum Einschalten) und übermittelt eine Antwort an Google, wo die Antwort in eine Audiodatei umwandelt und diese dem Nutzer vorgespielt wird, z. B. über einen Google Nest Smart Speaker.
Die Verarbeitung der oben genannten Daten ist erforderlich, um die Dienste im Zusammenhang mit unserem Miele@home System und den Miele Google Actions zu ermöglichen. Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 b DSGVO. Die Daten werden von uns nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist, es sei denn, die geltenden Rechtsvorschriften sehen etwas anderes vor.
Allgemein
Einige vernetzungsfähige Haushaltsgeräte verfügen über eine Kamerafunktion, mittels derer Bild- und/oder Video-Aufnahmen von einem intelligenten Miele Hausgerät auf Ihr mobiles Endgerät übertragen werden können. Videos werden ausschließlich live in der Miele App angezeigt und nicht gespeichert.
Bei der Nutzung der Bild- und/oder Video-Funktion sind die Privatsphäre und der höchstpersönliche Lebensbereich von Dritten zu respektieren. Das intelligente Miele Hausgerät sollte daher nur in Ihren eigenen Räumlichkeiten eingesetzt und etwaige Anwesende über die Bild- und/oder Video-Funktion von Ihnen vorab aufgeklärt werden. Sofern Sie das Gerät Dritten zur Nutzung überlassen, haben Sie diese über die Bild- und/oder Video-Funktion vorab aufzuklären.
Die Verarbeitung der Daten ist zur Erfüllung der durch Miele angebotenen Services erforderlich. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Garraum-Kamera
Sofern Ihr Backofen über eine Garraum-Kamera verfügt und Sie die Garraum-Kamera aktiviert haben, zeichnet die Garraum-Kamera automatisch Bilder von Ihrem Gargut auf. Diese Aufzeichnungen können Sie über Ihre Miele App aufrufen. Die Aufzeichnungen werden für 24 Stunden gespeichert und danach automatisch gelöscht. Mit den Bildern werden folgende sog. Metadaten verarbeitet:
Pseudonyme Gerätefabrikationsnummer
Gerätetyp / Modellbezeichnung
Land
Spracheinstellung der App
Zeitstempel des Bildes
Die Garraum-Kamera können Sie jederzeit am Gerät selbst deaktivieren.
Die Verarbeitung der Daten ist zur Erfüllung der durch Miele angebotenen Services erforderlich. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Sofern Sie ausdrücklich eingewilligt haben, verarbeiten wir zur Verbesserung unserer Produkte und Dienste die Bilder, die die Kamera im Garraum Ihres Gerätes erstellt sowie die dazugehörigen o.g. Metadaten. Die Garraumbilder helfen uns bei der Verbesserung von Erkennungsverfahren. Verarbeitet werden die Garraumbilder sowie die dazugehörigen Metadaten (Gerätetyp, Land, Zeitstempel, Fabrikationsnummer) in pseudonymisierter Form. Die Bilder sowie die Metadaten werden für einen Zeitraum von 24 Monaten gespeichert. Die Verarbeitung der Daten erfolgt teilweise durch unseren Partner V7 Ltd., 158 Buckingham Palace Road Fourth Floor, SW1W 9TR, London, Großbritannien, der insoweit als weisungsgebundener Auftragsverarbeiter für uns tätig wird. Rechtgrundlage für die Verarbeitung der Garraum-Bilder und der dazugehörigen Metadaten ist Ihre Einwilligung im Sinne von Artikel 6 Abs. 1 lit. a) DS-GVO. Sie können Ihre Einwilligung zu jedem Zeitpunkt mit der Wirkung für die Zukunft in den Einstellungen Ihres Profils widerrufen.
Smart Food ID
Sofern Sie die Funktionalität Smart Food ID nutzen, werden neben den unter „Garraum-Kamera“ genannten Daten noch folgende weitere Daten verarbeitet:
Metadaten zur Kommunikation
Transportzeit des Bildes vom Ofen zum Miele Cloud Service
Antwortzeit des Erkennungsdienstes
Erkennungsergebnis
Sonstige Metadaten
Pseudonyme Gerätefabrikationsnummer
Gerätetyp / Modellbezeichnung
Land
Spracheinstellung der App
Zeitstempel
Die Verarbeitung der Daten erfolgt teilweise durch unseren Partner V7 Ltd., 158 Buckingham Palace Road Fourth Floor, SW1W 9TR, London, Großbritannien, der insoweit als weisungsgebundener Auftragsverarbeiter für uns tätig wird.
Die Datenverarbeitung erfolgt zur Sicherstellung und Überprüfung des angebotenen Dienstes insbesondere bzgl. der zugesicherten Antwortzeiten und Erkennungsqualität. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Wenn Sie über unsere In-App Shop Funktion Bestellungen aufgeben, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten:
Name;
Adresse;
Telefonnummer;
Geburtsdatum (optional);
Bestellhistorie;
Bestellte Produkte;
Lieferadresse, sofern abweichend; und
Rechnungs- und Zahlungsdaten.
Ihre Daten werden jeweils an die in Ihrem Land zuständige und im Rahmen Ihrer Anmeldung ausgewählte Miele Gesellschaft weitergeleitet. Weitere Informationen zu der für Sie zuständigen Miele Gesellschaft erhalten Sie während des Bestellprozesses. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 (1) (b) GDPR. Ihre Daten werden für einen Zeitraum von 24 Monaten gespeichert und anschließend automatisch gelöscht, sofern wir nicht aufgrund von handels- und steuerrechtlichen Gründen zu einer längeren Speicherung verpflichtet sind.
Ihre Bezahldaten werden an den jeweiligen Bezahldienstleister zur Zahlungsabwicklung weitergegeben.
Wir haben Worldpay (UK) Limited, Worldpay Limited und Worldpay AP Ltd, The Walbrook Building 25 Walbrook, London EC4N 8AF, United Kingdom, https://www.worldpay.com mit der Abwicklung von Zahlungen per Kreditkarte beauftragt. Alle Kreditkarten Informationen werden direkt in das System der Zahlungsdienstleister eingetragen und können von uns nicht eingesehen oder anderweitig verarbeitet werden. Weitere Informationen zu den Zahlungsdienstleistern und den jeweiligen Datenschutzerklärungen finden Sie auf den Webseiten der Zahlungsdienstleister.
Bei Zahlung über PayPal werden Sie über einen Link auf die Internetseite von Paypal weitergeleitet. Im Rahmen des Bezahlvorgangs werden dabei Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer sowie Konto- oder Kreditkartendaten verarbeitet. Beachten Sie hierfür bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise von PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg auf der Internetseite https://www.paypal.com.
Zudem verarbeiten wir im Rahmen der Zahlungsabwicklung Ihre IP-Adresse zum Zwecke der IT-Sicherheit und Betrugsprävention, insbesondere zur Vermeidung von Kreditkartenbetrug- und -missbrauch. In diesem Rahmen erhalten wir entsprechende Informationen von unseren Zahlungsdienstleistern, die es uns ermöglichen, Risiken im Zusammenhang mit Zahlungen zu identifizieren.
Die Lieferanschrift geben wir an den von uns beauftragten Versandpartner weiter. Damit der Versandpartner Sie zur Abstimmung des Liefertermins oder bei Lieferproblemen kontaktieren kann, geben wir Ihre E-Mail-Adresse und ggf. die Telefonnummer an den Versandpartner. Die jeweiligen Daten werden allein zu den jeweiligen Zwecken übermittelt und nach erfolgter Zustellung wieder gelöscht. Einige Versandpartner bieten für ihre Lieferdienste eine Sendungsverfolgung an. Sofern Sie für die Lieferung eine Sendungsverfolgung nutzen möchten, ist es erforderlich, dass wir Ihre E-Mail-Adresse an den Versandpartner übermitteln.
Darüber hinaus werden Ihre Daten pseudonymisiert und in pseudonymer Form für interne Berichte und statistische Zwecke ausgewertet. Die Daten werden von uns und den mit uns verbundenen Unternehmen Miele & Cie. KG und Miele X B.V. verarbeitet. Diese Auswertungen helfen uns, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 (1) (f) DSGVO, wobei die Optimierung unserer Produkte und Dienstleistungen unser berechtigtes Interesse begründet. Die aggregierten Berichte lassen keine Rückschlüsse auf einen bestimmten Nutzer zu und werden an weitere Unternehmen der Miele-Gruppe weitergegeben. Die Daten werden von uns nur so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist, es sei denn, die geltende Gesetzgebung sieht etwas anderes vor.
Einige unserer Miele Apps verwenden das Widget “Whisk” von unserem Partner Foodient Ltd., Unit 5, Venture Way, Birmingham B7 4AP, England. Wenn Sie “Whisk”, nutzen, können Sie Zutaten aus unseren Rezepten an einen Online-Händler übermitteln. Hierzu nutzt Whisk cookies. Wir übermitteln keine personenbezogenen Daten unserer Kunden an unseren Partner oder an einen seiner Online-Händler. Weitere Informationen über das Widget “Whisk”, unseren Partner Foodient Ltd. und zu der Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie unter https://whisk.com/policy/privacy/.
Für unser Miele@home System und für bestimmte netzwerkfähige Hausgeräte bieten wir Remote Services an.
Remote Update
Wir stellen Ihnen Updates für Ihre netzwerkfähigen Hausgeräte aus der Ferne zur Verfügung, das so genannte „Remote Update“, abhängig von Ihrem Hausgerät und Ihrer Region. Wenn ein Remote Update für Ihr Hausgerät verfügbar ist, wird es automatisch heruntergeladen. Remote Updates werden nicht automatisch installiert, sondern müssen manuell auf Ihrem Hausgerät initiiert werden. Informationen zu Inhalt und Umfang eines Remote Updates erhalten Sie in der jeweiligen Miele App. Wenn Sie kein Remote Update installieren, können Sie Ihr Hausgerät wie gewohnt weiter nutzen. Wir empfehlen jedoch dringend, Remote Updates zu installieren, um Ihr Hausgerät auf dem neuesten Stand zu halten und die Kompatibilität mit anderen Funktionalitäten des Miele@home Systems zu gewährleisten.
Die Remote Update Funktion Ihres Hausgeräts ist standardmäßig aktiviert. Sie können die Fernupdatefunktion jederzeit in den Einstellungen Ihres Hausgeräts deaktivieren. Weitere Informationen zu den Remote Update Einstellungen für Ihr spezifisches Hausgerät finden Sie in der jeweiligen Gebrauchs- und Montageanweisung.
Vor der Installation eines Remote Updates erstellen wir eine Kopie der technischen Parameter und Daten Ihres Hausgerätes, eine sogenannte „Dump-Datei“. Die Dump-Datei hilft unserem Kundendienst, falls Probleme oder andere ungewöhnliche Ereignisse im Zusammenhang mit dem Remote Update auftreten. In diesem Zusammenhang werden die folgenden personenbezogenen Daten verarbeitet:
Kundennummer und Miele Konto,
Fabrikationsnummer des Geräts,
Gebrauchseigenschaften der Geräte und Gerätestammdaten,
Gerätedaten einschließlich
Nutzungsdaten des Geräts, die Informationen über Geräteeinstellungen (z. B. Display-Helligkeit), Programmeinstellungen, Interaktionen mit der Benutzeroberfläche, Sensordaten (z. B. Temperaturen, Trommeldrehzahl, Türstatus) und Gerätestatistiken (z. B. Betriebsstunden, Zähler, Ausfälle, Warnmeldungen und Fehlerzustände) enthalten und
Statusdaten des Geräts, die Informationen zu einem bestimmten Ereignis enthalten, die das Gerät erzeugt, wenn der Status geändert wird (Programmstatus, Programmkennung, Programmdauer usw.),
persönlich zuordenbare Merkmale für die Telekommunikation (z. B. IP-Adresse).
Die Verarbeitung der oben genannten Daten ist erforderlich, um Dienstleistungen im Zusammenhang mit unserer Remote Update Funktion zu erfüllen. Die Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Die Daten werden von uns nur für einen Zeitraum von 3 Monaten gespeichert, es sei denn, die geltenden Rechtsvorschriften sehen etwas anderes vor.
Sofern und soweit Sie uns Ihre Einwilligung zur werblichen Kontaktaufnahme, z.B. per E-Mail-Newsletter, erteilt haben, erfolgt die im Rahmen der Kontaktaufnahme erforderliche Datenverarbeitung auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO ("Einwilligung"). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit uns gegenüber mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (z.B. in dem Sie den in der E-Mail enthaltenen Abmelde-Link verwenden). Der Versand von kommerzieller Kommunikation kann über externe Dienstleister erfolgen. Diese Dienstleister werden insoweit als weisungsgebundene Auftragsverarbeiter für uns tätig.
In unseren Miele Apps sowie den Miele Skills finden Sie unterschiedliche Kontaktmöglichkeiten zu uns. Sofern Sie diese nutzen und uns z.B. per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen im Rahmen der Kontaktaufnahme uns übermittelten Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage.
An der Beantwortung von Anfragen an uns haben wir ein berechtigtes Interesse. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrages abzielt ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Im Rahmen der Kontaktaufnahme uns übermittelten Daten werden nach Abschluss ihrer Anfrage gelöscht, sofern und soweit wir nicht aufgrund von handels- und steuerrechtlichen Gründen zur Speicherung verpflichtet sind.
Wir senden Ihnen wichtige Informationen zu den Miele Apps und/oder zu Ihrem intelligenten Hausgerät (z.B. Ankündigungen von Software-Updates) über sog. „In-App-Benachrichtigungen“ zu.
Ferner können wir Ihnen sog. „Push-Benachrichtigen“ (z.B. den aktuellen Status Ihres intelligenten Hausgerätes) zusenden, wenn Sie die Miele Apps über ein Push-fähiges Endgerät nutzen und zuvor ausdrücklich in die Bereitstellung von Push-Benachrichtigungen eingewilligt haben. Hierzu ist es erforderlich, dass der auf Ihrem Push-fähigem Endgerät installierter Miele App eine pseudonymisierte ID (Push-Token) zugeteilt wird, damit wir Ihr Endgerät bzw. die installierte Miele App identifizieren und mittels derer wir die Push-Benachrichtigungen an Sie adressieren können. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit in den Einstellungen Ihres Endgerätes widerrufen und somit die Übersendung von Push-Benachrichtigungen deaktivieren. Der Versand von Push-Benachrichtigungen erfolgt über die Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA und Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA.
Google Dienste
Für unsere Miele Apps nutzen wir Dienste von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (“Google”).
Nähere Informationen zu den Google Diensten finden Sie unter http://www.google.com/privacy/ads/.
Google Analytics für Google Firebase
Unsere Miele Apps nutzen zur bedarfsgerechten Gestaltung und Verbesserung der Miele Apps Google Analytics für Google Firebase. Google Analytics für Google Firebase verwendet sog. Cookies, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Miele Apps durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir nutzen für unsere Miele Apps die Erweiterung der IP-Anonymisierung (sog. IP-Masking), d.h. Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.
Im Auftrag des Betreibers der Miele Apps wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Miele Apps auszuwerten, um Reports über die App-Aktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung der Miele Apps und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber uns zu erbringen.
Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
Sie können der Erhebung bzw. Auswertung Ihrer Daten durch Google Analytics für Google Firebase zustimmen oder widersprechen bzw. widerrufen, indem Sie die Funktion Google Analytics für Google Firebase in den Einstellungen der Miele Apps deaktivieren.
Die von uns gesendeten und mit Cookies, Nutzerkennungen (z. B. User-ID) oder Werbe-IDs verknüpften Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.
Nähere Informationen zu den Nutzungsbedingungen von Google Analytics für Google Firebase Sie unter https://www.google.com/analytics/terms/.
Sofern nicht in dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich etwas Anderes festgeschrieben ist, werden Ihre personenbezogenen Daten auf Servern innerhalb des Geltungsgebietes der Europäischen Union gespeichert. Es ist jedoch auch möglich, dass Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. In diesem Fall ergreifen wir alle erforderlichen Maßnahmen im Sinne des Art. 46 Abs. 2 DSGVO um Ihre Daten zu beschützen, beispielsweise durch den Abschluss der EU-Standardvertragsklauseln für den Transfer von Daten zwischen der EU und nicht-EU Ländern. Die EU-Standardvertragsklauseln können Sie hier abrufen.
Im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung genannten Verarbeitungsvorgänge kann es möglich sein, dass wir Ihre Daten an folgende weitere Kategorien von Empfängern (neben den bereits in dieser Datenschutzerklärung explizit genannten Dritten) übermitteln:
Externe Berater (z.B. Anwälte, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer);
weisungsgebundene Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO, insbesondere, aber nicht abschließend, die Microsoft Corporation, Redmond, USA, die Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin, Irland und die MaibornWolff GmbH, München, Deutschland;
Dienstleister und Erfüllungsgehilfen;
Unternehmen der Miele Gruppe (https://www.miele.com/de/com/standorte-2090.htm);
Versicherungen; und
Behörden und staatliche Einrichtungen.
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, wir oder der Dritte ein berechtigtes Interesse an der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben bzw. hat oder sie in die Datenübermittlung eingewilligt haben. Ferner übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten sofern wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder behördlicher oder gerichtlicher Anordnung hierzu verpflichtet sind.
Den betroffenen Personen stehen gemäß der DSGVO verschiedene Rechte zur Verfügung. Hierzu gehören insbesondere:
Auskunftsrecht: Sie können gemäß Art. 15 DSGVO eine Bestätigung darüber verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von uns auch weitere Informationen über die Verarbeitung verlangen.
Recht auf Berichtigung: Sie haben gemäß Art. 16 DSGVO ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Löschung: Sie haben gemäß Art. 17 DSGVO ferner das Recht von uns unter bestimmten Voraussetzung die Löschung der zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie können Ihren Miele Account über den Button “Löschen” unter “Einstellungen” – “Profil” – “Account Löschen”. Sie können Ihre Daten löschen indem Sie uns seine E-Mail an datenschutz@miele.de senden.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben gemäß Art. 20 DSGVO zudem das Recht, Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die sie bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese ohne Behinderung von uns an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln.
Sie haben das Recht, sich über den Umgang mit ihren personenbezogenen Daten bei der für Sie oder uns zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.
Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.